Sıkça sorulan sorular
Satın alma, teslim, ödeme, lisans yenileme ve destek süreçleri hakkında en çok sorulanları burada topladık. Cevabını bulamadığınız bir konu varsa bize yazın.
Satın alma ve teslim
Satın aldığım yazılım veya lisans ne kadar sürede teslim edilir?
Stokta hazır dijital lisanslar, ödeme onayının hemen ardından otomatik olarak hesabınıza tanımlanır ve genellikle birkaç dakika içinde erişilebilir olur. Kurulum gerektiren yazılımlarda teslim, ürün sayfasındaki teslim türüne göre değişir; manuel kurulum gereken ürünlerde ekibimiz aynı iş günü içinde sizinle iletişime geçer.
Lisans bilgilerime nereden ulaşırım?
Hesabınıza giriş yaptıktan sonra 'Siparişlerim' bölümünden tüm satın alımlarınızı, lisans anahtarlarınızı ve indirme bağlantılarınızı görebilirsiniz. Bilgiler hesabınızda kayıtlı kalır; e-postanızı kaybetseniz bile erişiminiz devam eder.
Satın almadan önce ürünü deneyebilir miyim?
Demo arayüzü olan ürünlerde ürün sayfasındaki demo bağlantısından canlı örneği inceleyebilirsiniz. Demo bulunmayan ürünler için WhatsApp üzerinden ekran görüntüsü ve canlı gösterim talep edebilirsiniz.
Hangi yazılımın bana uygun olduğuna nasıl karar veririm?
Ana sayfadaki arama alanına kurmak istediğiniz sistemi kendi cümlelerinizle yazın; yapay zeka destekli eşleştirme, kataloğumuzdaki en uygun ürünleri önerir. Sonuç bulunamazsa aynı ekrandan özel teklif talebi oluşturabilirsiniz.
Ödeme ve fatura
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Kredi ve banka kartı ile 3D Secure doğrulamalı ödeme alıyoruz. Ödeme sayfası banka doğrulama ekranına yönlendirir; kart bilgileriniz sitemizde saklanmaz.
Fatura kesiliyor mu?
Evet, tüm satışlar faturalıdır. Kurumsal fatura için sipariş sırasında firma ve vergi bilgilerinizi girmeniz yeterlidir.
Fiyatlar KDV dahil mi?
Ürün sayfalarında gösterilen fiyatlar Türk Lirası cinsindendir. Sepet ve ödeme adımında vergi dahil nihai tutarı onaylamadan önce görürsünüz.
Lisans, yenileme ve iade
Lisansımın süresi bitince ne olur?
Süreli lisanslarda bitiş tarihi yaklaştığında bilgilendirilirsiniz ve hesabınızdan yenileme yapabilirsiniz. Yenileme fiyatı ürün bazında tanımlıdır; süresiz lisanslarda yenileme gerekmez.
Dijital ürünlerde iade hakkı var mı?
Dijital içerik ve lisanslarda, teslimden sonra kullanılmaya başlanmış ürünler için mevzuat gereği cayma hakkı sınırlıdır. Ürün çalışmıyorsa, açıklamada belirtilenden farklıysa veya teslim edilemediyse iade ya da değişim yapılır. Ayrıntılar için iade politikamıza bakabilirsiniz.
Aynı lisansı kaç cihazda kullanabilirim?
Kullanım hakkı ürüne göre değişir ve ilgili ürün sayfasında belirtilir. Belirtilmemişse lisans tek işletme/tek kurulum içindir; ek kurulum ihtiyacınızda bizimle iletişime geçin.
Destek, özel geliştirme ve bayilik
Kurulum ve kullanım desteği veriyor musunuz?
Evet. Destek taleplerinizi hesabınızdaki destek sistemi üzerinden açabilir, ayrıca WhatsApp ve telefonla ulaşabilirsiniz. Talepler kayıt altına alınır ve geçmişini hesabınızdan takip edebilirsiniz.
İhtiyacım kataloğunuzdaki hiçbir ürüne uymuyor, ne yapmalıyım?
Özel yazılım geliştiriyoruz. Sürecinizi dinledikten sonra kapsam, teslim takvimi ve sabit fiyat içeren bir teklif sunuyoruz. Yazılım gerekmeyen bir durumsa bunu da açıkça söylüyoruz.
Yazılımlarınızı satabilir miyim?
Bayilik programımız var. Bayi olarak ürünleri kendi müşterilerinize satabilir, komisyon kazanabilir ve satışlarınızı bayi panelinden takip edebilirsiniz.