İade ve Cayma Hakkı Politikası
Son Güncelleme: 5 Haziran 2026
Önemli Bilgilendirme: Dijital Ürünlerde İade Yoktur
Platformumuz üzerinden satışı yapılan tüm ürünler (masaüstü yazılımları, lisans anahtarları, SaaS üyelikleri ve hazır kodlar) **dijital/gayrimaddi** ürünler kapsamında olup, satın alımı müteakip anında ifa edilir veya müşteriye anında teslim edilir. Bu nedenle, yasal mevzuat uyarınca satın alınan dijital ürünlerde **iade, cayma veya değişim hakkı bulunmamaktadır.**
1. Yasal Dayanak (Tüketici Hakları)
27 Kasım 2014 tarihli ve 29188 sayılı Resmi Gazete'de yayımlanan **Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin "Cayma Hakkının İstisnaları" başlıklı 15. maddesinin 1. fıkrasının (ğ) bendi** uyarınca:
Satın aldığınız yazılım lisansları bu maddeye tabi olduğundan, siparişinizi onaylayıp ödemeyi tamamladığınız andan itibaren cayma hakkınız ortadan kalkar ve ücret iadesi talep edilemez.
2. Hangi Durumlarda Yardımcı Oluyoruz?
Ücret iadesi yapılmamakla birlikte, müşterilerimizin memnuniyetini sağlamak adına aşağıdaki teknik sorunlarda tam destek sağlıyoruz:
- Çalışmama ve Teknik Hatalar: Satın aldığınız yazılım bilgisayarınızda teknik bir uyumsuzluk nedeniyle çalışmıyorsa veya açılış hataları alıyorsanız, destek ekibimiz Uzak Masaüstü (AnyDesk/TeamViewer) ile bağlanarak sorunu çözmeyi taahhüt eder.
- Hatalı Lisans Üretimi: Satın alınan lisans anahtarının sistem tarafından hatalı oluşturulması durumunda, derhal yeni ve çalışan bir lisans anahtarı üretilerek tarafınıza ücretsiz teslim edilir.
- Donanım Değişiklikleri: Bilgisayarınızı değiştirmeniz veya format atmanız durumunda, eski donanım kilidini iptal edip lisansınızı yeni cihazınıza taşımak için ücretsiz destek veriyoruz.
3. İnceleme ve Deneme Sorumluluğu
Ürünlerimizi satın almadan önce, ürün açıklama sayfalarında yer alan özellikleri, ekran görüntülerini ve varsa canlı demo sürümlerini dikkatlice incelemek müşterilerimizin sorumluluğundadır. Yazılımların sistem gereksinimlerini kontrol etmeden yapılan satın alımlardan platformumuz sorumlu tutulamaz.