İptal
Henüz işleme alınmamış (beklemede) siparişler ücretsiz iptal edilebilir. İptal talebinizi hesabınızdaki sipariş detayından ya da destek talebi açarak iletebilirsiniz. İşleme alınmış ve etkileşim gönderimi başlamış siparişlerde iptal mümkün değildir.
Kısmi Tamamlanan Siparişler
Sipariş kısmen tamamlanırsa, teslim edilmeyen adede karşılık gelen tutar otomatik olarak site bakiyenize iade edilir. Bakiye yerine ödeme yönteminize iade isterseniz destek talebi açmanız yeterlidir.
Eksilme Telafisi
Telafi (refill) garantisi bulunan paketlerde, paket açıklamasında yazan süre içinde yaşanan eksilmeler ücretsiz tamamlanır. Telafi talebini sipariş detay ekranındaki düğmeden başlatabilirsiniz. Hesabın gizliye alınması, gönderinin silinmesi veya platform tarafından uygulanan yaptırımlar telafi kapsamı dışındadır.
İade Süresi
Bakiye iadeleri anında yansır. Karta yapılan iadelerde tutar, bankanıza bağlı olarak 2-14 iş günü içinde hesabınıza geçer. Süreçle ilgili sorularınız için destek@demo.test adresine yazabilirsiniz.